Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Doel

Cyberwise BV levert diensten onder de specifieke voorwaarden omschreven in het voorstel en de Algemene Verkoopsvoorwaarden. De overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Cyberwise BV bestaat uit deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en de door Cyberwise BV verstrekte offerte (“Overeenkomst”).

2. Voorstel Cyberwise BV

Het door Cyberwise BV gedane voorstel blijft maximaal dertig (30) kalenderdagen geldig. De Opdrachtgever stemt in met het voorstel van Cyberwise BV door ondertekening van een bestelformulier of door aanvaarding van de aanvang van de dienstverlening.

3. Taken en verantwoordelijkheden

3.1 Terbeschikkingstelling van informatie. De Opdrachtgever dient Cyberwise BV binnen twee (2) Werkdagen (zaterdagen, zondagen of officiële Belgische feestdagen niet meegerekend) na een verzoek van Cyberwise BV te voorzien van alle noodzakelijke informatie, bestanden, documenten en aanverwante materialen die nodig zijn voor een effectieve uitvoering van de Overeenkomst.

3.2 Samenwerking. Opdrachtgever is gehouden onverwijld alle ondersteuning, faciliteiten en medewerking te verlenen die Cyberwise BV verlangt voor een efficiënte uitvoering van de Overeenkomst. Dit omvat het verlenen van toegang tot gebouwen en faciliteiten tijdens en buiten de normale kantooruren, het verstrekken van beveiligingsprotocollen en instructies aan Cyberwise BV en het voorbereiden van de omgeving voor dienstverlening. De Opdrachtgever dient tevens een contactpersoon aan te wijzen die verantwoordelijk is voor de communicatie met Cyberwise BV en het tijdig nemen van beslissingen met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst.

3.3 Zorg voor Cyberwise BV Materialen. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van door Cyberwise BV ter uitvoering van de Overeenkomst ter beschikking gestelde materialen, behoudens in gevallen waarin het verlies of de beschadiging uitsluitend te wijten is aan schuld of nalatigheid van Cyberwise BV.

4. Dienstverlening en acceptatie

4.1 Leveringsverplichting. Cyberwise BV zal alle redelijke commerciële inspanningen verrichten om de diensten op het opgegeven tijdstip te leveren.

4.2 Dienst Acceptatie. De Opdrachtgever wordt geacht de diensten te hebben aanvaard, tenzij Cyberwise BV binnen vijf (5) Werkdagen na de datum van levering schriftelijk op de hoogte is gesteld van eventuele problemen.

5. Prijsstelling en betaling

5.1 Prijsspecificatie. Prijzen zijn vermeld in EURO en exclusief btw en eventuele andere heffingen of rechten. Cyberwise BV behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen indien servicekosten stijgen voordat de bestelling van de Opdrachtgever is geplaatst.

5.2 Betaling van facturen. Elke factuur dient afzonderlijk betaald te worden onder duidelijke vermelding van het factuurnummer. Cyberwise BV kan € 65 administratiekosten in rekening brengen voor geconsolideerde betalingen.

5.3 Betalingsverantwoordelijkheden. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle kosten in verband met de betaling van facturen. Over te late betalingen is zonder voorafgaande kennisgeving wettelijke rente verschuldigd. Cyberwise BV kan de dienstverlening opschorten of de Overeenkomst als beëindigd beschouwen indien niet tijdig en volledig wordt betaald.

5.4 Factuurgeschillen. Facturen worden geacht te zijn geaccepteerd tenzij Cyberwise BV binnen vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum een schriftelijke klacht van de Opdrachtgever ontvangt.

5.5 Bijkomende kosten. Reis- en verblijfkosten buiten België worden gefactureerd tegen kostprijs plus 8% administratiekosten, met een minimum van € 100 per reis per persoon. De reistijd van de consultant wordt gefactureerd tegen 60% van de overeengekomen uurtarieven.

6. Intellectuele eigendomsrechten

6.1 Eigendom van rechten. Alle intellectuele eigendomsrechten verbonden aan de producten/diensten berusten bij Cyberwise BV of haar toeleveranciers. De Opdrachtgever erkent geen titel- of eigendomsrechten te verkrijgen op intellectuele eigendommen, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de Overeenkomst.

6.2 Softwarelicenties. Alle software wordt geleverd onder de softwarelicentieovereenkomst van de fabrikant van de software. De Opdrachtgever stemt ermee in zich aan deze licentievoorwaarden te houden.

7. Beperking van aansprakelijkheid en cybersecuritydisclaimer

Cyberwise BV verplicht zich alle diensten zorgvuldig, deskundig en in overeenstemming met de industriestandaarden uit te voeren. Opdrachtgever erkent en aanvaardt echter dat, gezien de aard van cybersecurity, geen enkele dienst of advies absolute bescherming tegen cyberdreigingen, incidenten of aanvallen kan garanderen.

Alle door Cyberwise BV geleverde diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot audits, assessments en consultancy, worden geleverd op een ‘best effort’-basis zonder enige garantie van volledige veiligheid of immuniteit voor cyberincidenten.

Cyberwise BV is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, verliezen of verstoringen als gevolg van een cyberaanval, datalek of ander cyberbeveiligingsincident dat zich voor, tijdens of na de uitvoering van de diensten voordoet, tenzij deze schade uitsluitend het gevolg is van bewezen grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Cyberwise BV.

8. Auteursrecht en eigendom

Alle in het kader van deze Overeenkomst tot stand gebrachte software, programma’s, studies, systemen en documenten zijn eigendom van Cyberwise BV. Opdrachtgever zal ervoor zorgdragen dat Cyberwise BV over de noodzakelijke eigendoms- en gebruiksrechten beschikt bij het gebruik van auteursrechtelijk beschermde software of materialen van Opdrachtgever. Opdrachtgever zal Cyberwise BV volledig vrijwaren voor alle kosten, juridische kosten en schade die voortvloeien uit aanspraken van derden in verband met de eigendom en rechten van dergelijke programmatuur of materialen.

De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de documenten die Cyberwise BV in het kader van de Overeenkomst voor de Opdrachtgever opmaakt, zoals beleid, procedures en registers, voor gebruik binnen de eigen organisatie. Gegevens en inhoud die de Opdrachtgever zelf aanlevert of invoert, onder meer in Cyberwise ISMS, blijven eigendom van de Opdrachtgever.

9. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe om alle uitgewisselde vertrouwelijke informatie in het kader van de Overeenkomst (“Vertrouwelijke Informatie”) veilig te bewaren en niet aan derden bekend te maken zonder schriftelijke toestemming van de andere partij. Vertrouwelijke informatie mag alleen worden gedeeld met werknemers en/of onderaannemers die toegang nodig hebben voor de uitvoering van de Overeenkomst.

10. Duur en beëindiging

De duur van de Overeenkomst staat in de offerte. Terugkerende diensten lopen voor een periode van één (1) of drie (3) jaar en worden stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur, tenzij een partij de Overeenkomst ten minste vier (4) maanden voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.

Bij beëindiging van een overeenkomst voor Cyberwise ISMS wordt de omgeving van de Opdrachtgever afgesloten. De Opdrachtgever ontvangt vooraf een export van de eigen gegevens.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op de Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.